Nutzungsbedingungen

Citex wird mitunter als „Dienst“ bezeichnet. Zuletzt aktualisiert: 2. September 2026

Einleitung

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Citex-Website und des Citex-Dienstes. Mit dem Anlegen eines Kontos, dem Start einer Testphase oder der weiteren Nutzung der Website nehmen Sie sie an. Nehmen Sie sie nicht an, nutzen Sie den Dienst nicht.

Citex wird von dem Team betrieben, das unter hello@trycitex.online erreichbar ist. In diesen Bedingungen bedeutet wir der Betreiber des Dienstes und Sie die Person oder Organisation, die ihn nutzt. Sobald die betreibende Gesellschaft eingetragen ist, werden ihr Name, ihr Sitz und ihre Registernummer in diesem Abschnitt veröffentlicht.

Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, und ist Bestandteil dieser Bedingungen.

Wenn Sie diese Bedingungen im Namen einer Organisation annehmen, bestätigen Sie, dass Sie dazu befugt sind; Sie und diese Organisation haften gemeinsam für die Einhaltung.

Konten

Für die Nutzung des Dienstes brauchen Sie ein Konto. Machen Sie zutreffende Angaben und halten Sie sie aktuell. Eine Person darf nicht mehrere Konten führen, um Tarifgrenzen zu umgehen.

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, und älter, wo das Recht Ihres Wohnsitzlandes es verlangt.

Jeder Tarif enthält eine Anzahl von Plätzen. Plätze sind für benannte Personen in Ihrer Organisation bestimmt; sie werden nicht zwischen Personen geteilt, und Zugangsdaten werden nicht weitergereicht.

Sie sind für alles verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht. Behandeln Sie Ihr Passwort vertraulich und melden Sie sich sofort unter hello@trycitex.online, wenn Sie glauben, dass jemand anderes Zugang hat.

Wir können ein Konto ablehnen, sperren oder schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, rechtswidrig genutzt wird oder dessen Zahlung fehlgeschlagen und nach den unten beschriebenen Mahnungen offen geblieben ist. Wo die Umstände es zulassen, warnen wir Sie zuvor und geben Ihnen Gelegenheit zur Abhilfe.

Kostenlose Testphase

Neue Konten erhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase. Für den Start ist keine Zahlungskarte nötig, und währenddessen wird nichts berechnet.

Eine Testphase pro Organisation. Das Anlegen weiterer Konten, um zusätzliche Testphasen zu erhalten, verstößt gegen diese Bedingungen.

Die Testphase endet nach 7 Tagen automatisch. Sie wird nicht von selbst zu einem kostenpflichtigen Abonnement — tun Sie nichts, verliert Ihr Konto lediglich den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen, und Ihre Daten werden für den in der Datenschutzrichtlinie genannten Zeitraum aufbewahrt.

Während einer Testphase kann der Dienst in Umfang oder Häufigkeit begrenzt sein, und wir können eine Testphase vorzeitig beenden, wenn sie missbraucht wird.

Zahlungen

Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus in US-Dollar über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet. Wir erhalten und speichern Ihre Kartendaten nicht.

Beim Abschluss wählen Sie einen monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraum. Das Abonnement verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch um einen weiteren gleicher Länge, zum dann gültigen Preis, bis Sie kündigen.

Die Preise stehen auf der Preisseite. Sofern dort nichts anderes angegeben ist, verstehen sich die Preise ohne Umsatzsteuer und sonstige anfallende Steuern, die beim Bezahlvorgang je nach Ihrem Standort und einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzugerechnet werden.

Wenn wir den Preis Ihres Tarifs ändern, teilen wir Ihnen das mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit. Der neue Preis gilt ab Ihrer nächsten Verlängerung, und Sie können bis dahin kündigen.

Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir es erneut und schreiben Ihnen. Bleibt sie nach 14 Tagen offen, können wir den Zugang sperren; bleibt sie nach 30 Tagen offen, können wir das Konto schließen. Ein geschlossenes Konto lässt sich nicht immer wiederherstellen.

Ein Upgrade wirkt sofort und wird anteilig für den Rest des Zyklus berechnet. Ein Downgrade wirkt zur nächsten Verlängerung, damit Ihnen erhalten bleibt, was Sie bereits bezahlt haben.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Dieser Abschnitt gilt nur, wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind — also wenn Sie außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen. Für Unternehmen gilt er nicht.

Als Verbraucher haben Sie in der Regel 14 Tage ab Vertragsschluss Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zu widerrufen.

Citex ist digitaler Inhalt und eine sofort bereitgestellte digitale Dienstleistung. Beim Bezahlvorgang werden Sie gebeten, zwei Dinge getrennt zu bestätigen: dass der Dienst sofort beginnen soll und dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald er vollständig erbracht ist. Bestätigen Sie nicht beides, beginnt der Dienst erst nach Ablauf der 14 Tage.

Haben Sie beides bestätigt und widerrufen dann vor Fristende, können wir Ihnen einen anteiligen Betrag für das berechnen, was Sie bis zum Widerruf tatsächlich genutzt haben.

Für den Widerruf senden Sie vor Ablauf der 14 Tage eine eindeutige Erklärung an hello@trycitex.online. Sie können das untenstehende Formular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.

Muster-Widerrufsformular — An Citex, hello@trycitex.online: Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die Bereitstellung des Citex-Dienstes. Bestellt am: (Bestelldatum). Name des Verbrauchers: (Ihr Name). Anschrift des Verbrauchers: (Ihre Anschrift). Datum: (heutiges Datum).

Wir erstatten jeden geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Erklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, und ohne Kosten für Sie.

Kündigung und Erstattungen

Sie können jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung.

Wenn Sie kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Den ungenutzten Teil eines Zeitraums erstatten wir nicht, und Zahlungen sind im Übrigen nicht erstattungsfähig. Genau dafür gibt es die Testphase: nutzen Sie sie, um vor dem Bezahlen zu entscheiden.

Nichts in diesem Abschnitt beschränkt das oben beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht oder ein sonstiges Verbraucherrecht, das vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann.

Eine irrtümlich eingezogene, doppelt berechnete oder nach einer wirksamen Kündigung abgebuchte Zahlung erstatten wir immer. Darüber hinaus können wir nach eigenem Ermessen erstatten — etwa nach einem längeren Ausfall, den wir zu verantworten haben —, doch einmal zu erstatten verpflichtet uns nicht, es erneut zu tun.

Wenn wir Ihr Konto wegen eines Verstoßes gegen diese Bedingungen schließen, besteht kein Erstattungsanspruch.

Zulässige Nutzung

Nutzen Sie den Dienst rechtmäßig und zu seinem Zweck: dem Messen, wie Marken in KI-generierten Antworten erscheinen.

Sie dürfen Citex nicht nutzen, um gegen das Gesetz zu verstoßen, Rechte anderer zu verletzen, zu belästigen oder zu diffamieren oder die in der Datenschutzrichtlinie genannten besonderen Kategorien personenbezogener Daten zu verarbeiten.

Sie dürfen nicht versuchen, auf Daten eines anderen Kunden zuzugreifen, unsere Sicherheit ohne schriftliche Erlaubnis zu sondieren oder zu testen, Tarifgrenzen zu umgehen oder den Dienst für andere zu stören.

Sie dürfen den Dienst ohne schriftliche Vereinbarung mit uns nicht weiterverkaufen, unterlizenzieren oder unter eigener Marke anbieten, unsere Website oder Dashboards nicht auslesen und keine automatisierten Mittel einsetzen, um Daten über die von uns bereitgestellten Schnittstellen hinaus zu entnehmen.

Sie dürfen keine Prompts konfigurieren, die darauf abzielen, eine KI-Plattform eines Dritten zu manipulieren, zu vergiften oder anzugreifen, oder uns dazu zu bringen, gegen deren eigene Bedingungen zu verstoßen.

Reverse Engineering, Dekompilierung oder Vervielfältigung der Software sind nicht gestattet, außer soweit das Gesetz dies trotz dieser Klausel ausdrücklich erlaubt.

Schwere oder wiederholte Verstöße führen zur Sperrung oder Schließung des Kontos, und wir können rechtswidriges Verhalten den Behörden melden.

Richtigkeit der Informationen

Citex berichtet, was KI-Plattformen Dritter auf Ihre Prompts geantwortet haben, zu dem Zeitpunkt, an dem wir gefragt haben. Diese Plattformen sind probabilistisch: dieselbe Frage kann Minuten später eine andere Antwort ergeben, und ihre Modelle, Indizes und Richtlinien ändern sich ohne Vorankündigung.

Deshalb sind Citex-Ergebnisse eine Stichprobe und eine Schätzung, keine Messung einer festen Größe. Kennzahlen wie Sichtbarkeit, Position, Stimmung und Erwähnungen entstehen durch automatische Auswertung und sind gelegentlich falsch.

Wir garantieren nicht, dass der Dienst jede Erwähnung Ihrer Marke erfasst, dass eine Plattform abfragbar bleibt oder dass historische Zahlen vergleichbar bleiben, nachdem eine Plattform ihr Verhalten geändert hat.

Entscheidungen, die Sie auf Grundlage von Citex-Daten treffen, sind Ihre eigenen. Nutzen Sie den Dienst nicht als alleinige Grundlage für eine Entscheidung mit rechtlichen, finanziellen oder sicherheitsrelevanten Folgen.

Inhalte auf der Website, einschließlich Preisen, Funktionsbeschreibungen und aller in Produkt-Screenshots gezeigten Zahlen, dienen der Information. Produkt-Screenshots verwenden Demonstrationsdaten und geben nicht die Leistung eines echten Unternehmens wieder.

Rechte an geistigem Eigentum

Uns gehören der Name Citex, das Logo, die Website, die Software, die Dokumentation und alles, was wir veröffentlichen, oder wir nutzen es in Lizenz. Alle nicht ausdrücklich eingeräumten Rechte bleiben vorbehalten.

Ihre Daten gehören Ihnen: die Marken, Wettbewerber und Prompts, die Sie konfigurieren, und die daraus erzeugten Berichte. Nichts in diesen Bedingungen überträgt uns das Eigentum daran.

Sie räumen uns die begrenzte Lizenz ein, die wir zum Betrieb des Dienstes brauchen — Ihre Daten zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, um Ihnen Citex bereitzustellen, und Ihre Prompts an die von Ihnen gewählten KI-Plattformen zu senden. Diese Lizenz endet, wenn die Daten gelöscht werden.

Wir dürfen aggregierte und anonymisierte Statistiken aus der Nutzung des Dienstes verwenden, sofern diese weder Sie noch Ihre Organisation noch die von Ihnen beobachteten Marken identifizieren können.

Wenn Sie uns Rückmeldungen oder Vorschläge schicken, dürfen wir sie frei und ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.

Lizenz zur Nutzung der Website

Sie dürfen die öffentlichen Seiten von trycitex.online ansehen und Auszüge für den eigenen Gebrauch drucken oder herunterladen.

Sie dürfen Material der Website nicht erneut veröffentlichen, weiterverbreiten, verkaufen, vermieten oder unterlizenzieren, es nicht zu kommerziellen Zwecken vervielfältigen und nicht als eigenes ausgeben.

Sie dürfen kurze Auszüge mit klarer Quellenangabe und einem Link zurück auf die Seite zitieren, der Sie sie entnommen haben.

Diese Lizenz gilt für die öffentliche Website. Der Zugang zur Anwendung richtet sich nach Ihrem Abonnement und nach dem Übrigen dieser Bedingungen.

Eingeschränkter Zugang

Teile der Website sind Kontoinhabern vorbehalten, und wir können jederzeit weitere Bereiche beschränken.

Behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich. Sie haften für die damit ausgeführten Handlungen, auch für die von Personen, denen Sie Zutritt zu Ihrem Arbeitsbereich gewähren.

Wir können Ihren Zugang ohne Vorankündigung deaktivieren, wenn wir begründet annehmen, dass Ihre Zugangsdaten kompromittiert sind oder dass fortgesetzter Zugang den Dienst oder einen anderen Kunden gefährdet.

Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar zu halten, versprechen aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungen kündigen wir an, wo möglich; Notfallarbeiten können ohne Vorankündigung erfolgen.

Haftungsbeschränkungen

Der Dienst wird so bereitgestellt, wie er ist. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder dafür, dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei läuft.

Wir haften nicht für mittelbare oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Geschäfts- oder Rufschäden, noch für Verlust oder Beschädigung von Daten durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Wir haften nicht für Handlungen, Unterlassungen, Verfügbarkeit, Preise oder Ausgaben der KI-Plattformen Dritter, die wir in Ihrem Auftrag abfragen.

Soweit die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber in einem Zeitraum von 12 Monaten auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in diesem Zeitraum tatsächlich für den Dienst gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Arglist oder für sonstiges gesetzlich Unbeschränkbares aus oder begrenzt sie. Sind Sie Verbraucher, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Änderungen

Wir können diese Bedingungen ändern — etwa um eine neue Funktion, einen neuen Anbieter oder eine Gesetzesänderung abzubilden.

Wir veröffentlichen die neue Fassung auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum. Bei einer Änderung, die Ihre Rechte oder Pflichten wesentlich berührt, schreiben wir jedem Kontoinhaber mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten.

Wenn Sie eine wesentliche Änderung nicht annehmen, kündigen Sie, bevor sie in Kraft tritt. Die weitere Nutzung des Dienstes danach bedeutet, dass Sie sie annehmen.

Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und den auf der Preisseite gezeigten Tarifangaben die gesamte Vereinbarung zwischen uns über den Dienst und ersetzen alles zuvor Gesagte oder Geschriebene.

Sollte ein Teil dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, gilt der Rest weiter.

Wenn wir ein Recht nicht sofort durchsetzen, ist das kein Verzicht darauf.

Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen. Wir dürfen unsere an ein Unternehmen übertragen, das unser Geschäft übernimmt, sofern Ihre Rechte dadurch nicht geschmälert werden.

Sprache

Diese Bedingungen werden der Bequemlichkeit halber in mehreren Sprachen veröffentlicht. Verbindlich ist die englische Fassung; sie geht vor, wenn eine Übersetzung von ihr abweicht.

Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht des Landes, in dem der Betreiber von Citex niedergelassen ist, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Dieses Land wird hier genannt, sobald die betreibende Gesellschaft eingetragen ist.

Die Gerichte desselben Landes sind zuständig; sind Sie Verbraucher, können Sie jedoch auch die Gerichte Ihres Wohnsitzlandes anrufen und behalten den Schutz des zwingenden Verbraucherrechts dieses Landes. Nichts hierin schmälert ein Verbraucherrecht, dessen Schmälerung das Gesetz nicht zulässt.

Wenn Sie Verbraucher sind und wir eine Beschwerde nicht untereinander klären können, können Sie berechtigt sein, eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle in Ihrem Wohnsitzland anzurufen. Ihre nationale Verbraucherbehörde kann Ihnen sagen, welche Stelle für solche Streitigkeiten zuständig ist.

Bevor Sie ein förmliches Verfahren einleiten, schreiben Sie uns bitte an hello@trycitex.online, damit wir versuchen können, die Sache direkt zu klären.

Kontaktdaten

Schreiben Sie an hello@trycitex.online. Eine Adresse deckt alles ab: Fragen zu diesen Bedingungen, Datenschutzanliegen, Abrechnungsprobleme und Sicherheitsmeldungen.

Wenn Sie eine Sicherheitslücke melden, informieren Sie uns bitte, bevor Sie sie öffentlich machen, und geben Sie uns angemessene Zeit zur Behebung.

Für alles Weitere funktioniert auch die Kontaktseite.