Termini di utilizzo

Citex è talvolta indicato come «Servizio». Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

Introduzione

Questi termini regolano il tuo uso del sito Citex e del servizio Citex. Creando un account, avviando una prova o continuando a usare il sito, li accetti. Se non li accetti, non usare il servizio.

Citex è gestito dal team raggiungibile a hello@trycitex.online. In questi termini, noi indica il gestore del servizio e tu indica la persona o l'organizzazione che lo utilizza. Una volta registrata la società che gestisce il servizio, la sua denominazione, la sede legale e il numero di registrazione saranno pubblicati in questa sezione.

La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali e fa parte di questi termini.

Se accetti questi termini per conto di un'organizzazione, confermi di avere il potere di vincolarla, e tu e quell'organizzazione siete responsabili in solido del rispetto degli stessi.

Account

Per usare il servizio ti serve un account. Fornisci dati corretti e tienili aggiornati. Una persona non può avere più account per aggirare i limiti di piano.

Devi avere almeno 16 anni, o più dove la legge del luogo in cui vivi lo richiede.

Ogni piano include un numero di postazioni. Le postazioni sono per persone nominative della tua organizzazione; non vanno condivise tra più persone e le credenziali di accesso non vanno passate di mano.

Rispondi di tutto ciò che avviene tramite il tuo account. Mantieni riservata la password e avvisaci subito a hello@trycitex.online se ritieni che qualcun altro vi abbia accesso.

Possiamo rifiutare, sospendere o chiudere un account che viola questi termini, che viene usato illecitamente o il cui pagamento non è andato a buon fine ed è rimasto insoluto dopo gli avvisi descritti sotto. Dove le circostanze lo consentono, ti avvisiamo prima e ti diamo modo di rimediare.

Prova gratuita

I nuovi account ricevono 7 giorni di prova gratuita. Per iniziarla non serve una carta di pagamento e durante la prova non viene addebitato nulla.

Una sola prova per organizzazione. Creare account aggiuntivi per ottenere altre prove viola questi termini.

La prova termina automaticamente dopo 7 giorni. Non si trasforma da sola in un abbonamento a pagamento — se non fai nulla, il tuo account perde semplicemente l'accesso alle funzioni a pagamento e i tuoi dati sono conservati per il periodo indicato nell'Informativa sulla privacy.

Durante la prova, il servizio può essere limitato per volume o frequenza, e possiamo interrompere anticipatamente una prova se ne viene fatto un uso abusivo.

Pagamenti

I piani a pagamento sono fatturati in anticipo, in dollari statunitensi, tramite il nostro processore di pagamento Stripe. Non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta.

Al momento dell'abbonamento scegli un ciclo di fatturazione mensile o annuale. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni ciclo per un altro ciclo di pari durata, al prezzo allora in vigore, finché non disdici.

I prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono al netto dell'IVA e di ogni altra imposta applicabile, che viene aggiunta al pagamento in base alla tua località e a un eventuale numero di partita IVA valido che fornisci.

Se cambiamo il prezzo del tuo piano te lo comunichiamo via email almeno 30 giorni prima che la modifica ti si applichi. Il nuovo prezzo decorre dal rinnovo successivo e puoi disdire prima di allora.

Se un pagamento non va a buon fine lo ritentiamo e ti scriviamo. Se resta insoluto dopo 14 giorni possiamo sospendere l'accesso; se resta insoluto dopo 30 giorni possiamo chiudere l'account. Riattivare un account chiuso non è sempre possibile.

Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato ed è addebitato pro rata per il resto del ciclo. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto al rinnovo successivo, così mantieni quanto hai già pagato.

Diritto di recesso per i consumatori

Questa sezione si applica solo se sei un consumatore nell'Unione europea o nel Regno Unito — cioè se acquisti al di fuori della tua attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Non si applica alle imprese.

In quanto consumatore hai di norma 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Citex è contenuto digitale e un servizio digitale fornito immediatamente. Al momento del pagamento ti viene chiesto di confermare separatamente due cose: che vuoi che il servizio inizi subito e che comprendi di perdere il diritto di recesso una volta che sarà stato interamente eseguito. Se non confermi entrambe, il servizio non inizia finché non saranno trascorsi i 14 giorni.

Se hai confermato entrambe e poi recedi prima della scadenza, possiamo addebitarti un importo proporzionato a quanto hai effettivamente utilizzato prima del recesso.

Per recedere, invia una dichiarazione chiara a hello@trycitex.online prima che scadano i 14 giorni. Puoi copiare il modulo qui sotto, ma non sei obbligato a usarlo.

Modulo di recesso tipo — A Citex, hello@trycitex.online: Con la presente comunico il recesso dal mio contratto per la fornitura del servizio Citex. Ordinato il: (data dell'ordine). Nome del consumatore: (il tuo nome). Indirizzo del consumatore: (il tuo indirizzo). Data: (data di oggi).

Rimborsiamo ogni importo dovuto entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza costi per te.

Disdetta e rimborsi

Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione. La disdetta ferma il rinnovo successivo.

Quando disdici, mantieni l'accesso fino alla fine del periodo che hai già pagato. Non rimborsiamo la parte non utilizzata di un periodo e i pagamenti sono per il resto non rimborsabili. È per questo che esiste la prova: usala per decidere prima di pagare.

Nulla in questa sezione limita il diritto di recesso previsto dalla legge descritto sopra, né alcun altro diritto che ti spetta come consumatore e che non può essere escluso per contratto.

Rimborsiamo sempre un pagamento incassato per errore, addebitato due volte o prelevato dopo una disdetta valida. Oltre a ciò, possiamo concedere un rimborso a nostra discrezione — per esempio dopo un'interruzione prolungata per colpa nostra — ma farlo una volta non ci obbliga a rifarlo.

Se chiudiamo il tuo account per violazione di questi termini, non è dovuto alcun rimborso.

Uso consentito

Usa il servizio in modo lecito e per lo scopo per cui esiste: misurare come i marchi compaiono nelle risposte generate dall'AI.

Non puoi usare Citex per violare la legge, ledere i diritti altrui, molestare o diffamare, o per trattare le categorie particolari di dati personali elencate nell'Informativa sulla privacy.

Non puoi tentare di accedere ai dati di un altro cliente, sondare o testare la nostra sicurezza senza permesso scritto, aggirare i limiti di piano o disturbare il servizio per gli altri.

Non puoi rivendere, concedere in sublicenza o offrire il servizio con marchio proprio senza un accordo scritto con noi, estrarre automaticamente contenuti dal nostro sito o dalle dashboard, né usare mezzi automatizzati per ricavare dati oltre le interfacce che mettiamo a disposizione.

Non puoi configurare prompt volti a manipolare, avvelenare o attaccare una piattaforma AI di terzi, o a farci violare i termini di quella piattaforma.

Il reverse engineering, la decompilazione o la copia del software non sono consentiti, salvo nella misura in cui la legge lo permetta espressamente nonostante questa clausola.

Violazioni gravi o ripetute comportano la sospensione o la chiusura dell'account, e possiamo segnalare alle autorità le attività illecite.

Accuratezza delle informazioni

Citex riporta ciò che le piattaforme AI di terzi hanno risposto ai tuoi prompt nel momento in cui le abbiamo interrogate. Queste piattaforme sono probabilistiche: la stessa domanda può produrre risposte diverse a pochi minuti di distanza, e i loro modelli, indici e politiche cambiano senza preavviso.

Per questo i risultati di Citex sono un campione e una stima, non la misura di una grandezza fissa. Indicatori come visibilità, posizione, sentiment e menzioni sono prodotti da un'analisi automatica e talvolta saranno sbagliati.

Non garantiamo che il servizio intercetti ogni menzione del tuo marchio, che una piattaforma resti interrogabile o che i dati storici restino confrontabili dopo che una piattaforma ha cambiato comportamento.

Le decisioni che prendi sulla base dei dati Citex sono tue. Non usare il servizio come unico fondamento di una decisione con conseguenze legali, finanziarie o di sicurezza.

I contenuti del sito, inclusi prezzi, descrizioni delle funzionalità e qualsiasi cifra mostrata negli screenshot del prodotto, hanno finalità informativa. Gli screenshot del prodotto usano dati dimostrativi e non rappresentano i risultati di alcuna azienda reale.

Diritti di proprietà intellettuale

Il nome Citex, il logo, il sito, il software, la documentazione e tutto ciò che pubblichiamo sono nostri, o li usiamo su licenza. Tutti i diritti non espressamente concessi restano riservati.

I tuoi dati sono tuoi: i marchi, i concorrenti e i prompt che configuri e i report che ne derivano. Nulla in questi termini ce ne trasferisce la proprietà.

Ci concedi la licenza limitata che ci serve per erogare il servizio — conservare, trattare e mostrare i tuoi dati allo scopo di fornirti Citex e inviare i tuoi prompt alle piattaforme AI che hai selezionato. Quella licenza termina quando i dati vengono cancellati.

Possiamo usare statistiche aggregate e anonimizzate derivate dall'uso del servizio, purché non possano identificare te, la tua organizzazione o i marchi che monitori.

Se ci invii commenti o suggerimenti, possiamo usarli liberamente e senza alcun obbligo verso di te.

Licenza d'uso del sito

Puoi consultare le pagine pubbliche di trycitex.online e stampare o scaricare estratti per uso personale.

Non puoi ripubblicare, ridistribuire, vendere, noleggiare o concedere in sublicenza materiale del sito, riprodurlo per scopi commerciali o presentarlo come tuo.

Puoi citare brevi estratti con una chiara attribuzione e un link alla pagina da cui li hai presi.

Questa licenza riguarda il sito pubblico. L'accesso all'applicazione è regolato dal tuo abbonamento e dal resto di questi termini.

Accesso riservato

Alcune aree del sito sono riservate ai titolari di account, e possiamo limitarne altre in qualsiasi momento.

Mantieni riservate le tue credenziali. Rispondi dell'attività svolta con esse, compresa quella delle persone che ammetti nel tuo spazio di lavoro.

Possiamo disattivare il tuo accesso senza preavviso se riteniamo ragionevolmente che le tue credenziali siano compromesse o che l'accesso continuato metta a rischio il servizio o un altro cliente.

Puntiamo a mantenere il servizio disponibile, ma non promettiamo una disponibilità ininterrotta. La manutenzione è annunciata in anticipo dove possibile, e gli interventi d'emergenza possono avvenire senza preavviso.

Limitazioni di responsabilità

Il servizio è fornito così com'è. Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo ogni garanzia implicita, inclusa quella di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare o che il servizio sarà ininterrotto o privo di errori.

Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, di mancati profitti, mancati ricavi, perdita di affari o di avviamento, né della perdita o corruzione di dati causata da qualcosa fuori dal nostro ragionevole controllo.

Non rispondiamo di atti, omissioni, disponibilità, prezzi o risultati delle piattaforme AI di terzi che interroghiamo per tuo conto.

Ove la responsabilità non possa essere esclusa, la nostra responsabilità complessiva verso di te in un qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata all'importo che ci hai effettivamente pagato per il servizio in quel periodo.

Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo o per qualsiasi altra cosa che non possa essere limitata per legge. Se sei un consumatore, i tuoi diritti di legge restano impregiudicati.

Modifiche

Possiamo modificare questi termini — per esempio per riflettere una nuova funzionalità, un nuovo fornitore o un cambiamento normativo.

Pubblichiamo la nuova versione su questa pagina con la data aggiornata. Per una modifica che incide in modo sostanziale sui tuoi diritti o obblighi, scriviamo a ogni titolare di account almeno 30 giorni prima che entri in vigore.

Se non accetti una modifica sostanziale, disdici prima che entri in vigore. Continuare a usare il servizio dopo quel momento significa accettarla.

Accordo integrale

Questi termini, insieme all'Informativa sulla privacy e ai dettagli dei piani mostrati nella pagina dei prezzi, costituiscono l'intero accordo tra noi riguardo al servizio e sostituiscono quanto detto o scritto in precedenza.

Se una parte di questi termini è ritenuta nulla o inapplicabile, il resto continua a valere.

Il fatto che non facciamo valere subito un diritto non significa che vi rinunciamo.

Non puoi cedere i tuoi diritti derivanti da questi termini senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cedere i nostri a una società che rilevi la nostra attività, purché i tuoi diritti non ne risultino ridotti.

Lingua

Questi termini sono pubblicati in più lingue per comodità. La versione inglese è quella vincolante e prevale se una traduzione se ne discosta.

Legge applicabile e foro competente

Questi termini e ogni controversia da essi derivante sono regolati dalla legge del paese in cui è stabilito il gestore di Citex, con esclusione delle sue norme sul conflitto di leggi. Quel paese sarà indicato qui una volta registrata la società che gestisce il servizio.

I tribunali di quello stesso paese hanno giurisdizione, fermo restando che, se sei un consumatore, puoi agire anche davanti ai tribunali del paese in cui vivi e conservi la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori di quel paese. Nulla di quanto qui previsto riduce un diritto del consumatore che la legge non ci consente di ridurre.

Se sei un consumatore e non riusciamo a risolvere un reclamo tra noi, potresti avere diritto a rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie del paese in cui vivi. La tua autorità nazionale per i consumatori può indicarti quale organismo tratta controversie di questo tipo.

Prima di avviare qualsiasi procedimento formale, scrivici a hello@trycitex.online, così proveremo a risolvere la questione direttamente.

Recapiti

Scrivi a hello@trycitex.online. Un solo indirizzo copre tutto: domande su questi termini, richieste sulla privacy, problemi di fatturazione e segnalazioni di sicurezza.

Se stai segnalando una vulnerabilità di sicurezza, avvisaci prima di divulgarla pubblicamente e lasciaci un tempo ragionevole per correggerla.

Per tutto il resto va bene anche la pagina dei contatti.