Termeni de utilizare

Citex este uneori denumit „Serviciul”. Ultima actualizare: 2 septembrie 2026

Introducere

Acești termeni guvernează folosirea de către tine a site-ului Citex și a serviciului Citex. Prin crearea unui cont, pornirea unei perioade de probă sau continuarea folosirii site-ului, îi accepți. Dacă nu îi accepți, nu folosi serviciul.

Citex este operat de echipa care poate fi contactată la hello@trycitex.online. În acești termeni, noi înseamnă operatorul serviciului, iar tu înseamnă persoana sau organizația care îl folosește. După înregistrarea societății care operează serviciul, denumirea ei legală, sediul social și numărul de înregistrare vor fi publicate în această secțiune.

Politica noastră de confidențialitate explică felul în care tratăm datele cu caracter personal și face parte din acești termeni.

Dacă accepți acești termeni în numele unei organizații, confirmi că ești autorizat să o obligi, iar tu și acea organizație răspundeți în solidar pentru respectarea lor.

Conturi

Ai nevoie de un cont ca să folosești serviciul. Dă date corecte și ține-le la zi. O persoană nu poate deține mai multe conturi ca să ocolească limitele de plan.

Trebuie să ai cel puțin 16 ani, sau mai mult acolo unde legea din țara ta o cere.

Fiecare plan include un număr de locuri. Locurile sunt pentru persoane desemnate din organizația ta; nu se împart între mai multe persoane, iar credențialele de autentificare nu se pasează de la unul la altul.

Răspunzi pentru tot ce se face din contul tău. Păstrează-ți parola confidențială și anunță-ne imediat la hello@trycitex.online dacă bănuiești că altcineva are acces.

Putem refuza, suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni, care este folosit ilegal sau a cărui plată a eșuat și a rămas neachitată după notificările descrise mai jos. Acolo unde împrejurările permit, te avertizăm întâi și îți dăm ocazia să îndrepți situația.

Perioadă de probă gratuită

Conturile noi primesc 7 zile de probă gratuită. Nu este nevoie de card ca să o pornești și nu se percepe nimic pe durata ei.

O singură perioadă de probă per organizație. Crearea de conturi suplimentare pentru a obține alte perioade de probă încalcă acești termeni.

Perioada de probă se încheie automat după 7 zile. Nu se transformă singură într-un abonament plătit — dacă nu faci nimic, contul tău pur și simplu pierde accesul la funcțiile plătite, iar datele tale sunt păstrate pe perioada prevăzută în Politica de confidențialitate.

În perioada de probă, serviciul poate fi limitat ca volum sau frecvență, iar noi putem încheia proba mai devreme dacă este folosită abuziv.

Plăți

Planurile plătite se facturează în avans, în dolari americani, prin procesatorul nostru de plăți Stripe. Noi nu primim și nu stocăm datele cardului tău.

Alegi un ciclu de facturare lunar sau anual atunci când te abonezi. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărui ciclu, pentru încă un ciclu de aceeași durată, la prețul în vigoare atunci, până când anulezi.

Prețurile sunt afișate pe pagina de prețuri. Dacă pagina nu prevede altfel, prețurile nu includ TVA și nici alte taxe aplicabile, care se adaugă la plată în funcție de locația ta și de eventualul cod de TVA valid pe care îl furnizezi.

Dacă schimbăm prețul planului tău, îți spunem prin email cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificarea să ți se aplice. Prețul nou intră în vigoare la următoarea reînnoire, iar tu poți anula până atunci.

Dacă o plată eșuează, o reîncercăm și îți trimitem un email. Dacă rămâne neachitată după 14 zile, putem suspenda accesul; dacă rămâne neachitată după 30 de zile, putem închide contul. Reactivarea unui cont închis nu este întotdeauna posibilă.

Trecerea la un plan superior are efect imediat și se facturează proporțional pentru restul ciclului. Trecerea la un plan inferior are efect la următoarea reînnoire, ca să păstrezi ce ai plătit deja.

Dreptul de retragere pentru consumatori

Această secțiune se aplică doar dacă ești consumator în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit — adică dacă achiziționezi în afara activității tale comerciale, de afaceri sau profesionale. Nu se aplică firmelor.

În calitate de consumator ai, de regulă, 14 zile de la încheierea contractului ca să te retragi din el, fără să dai vreun motiv și fără penalizări.

Citex este conținut digital și un serviciu digital furnizat imediat. La plată ți se cere să confirmi separat două lucruri: că vrei ca serviciul să înceapă imediat și că înțelegi că îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost executat integral. Dacă nu confirmi ambele, serviciul nu începe până nu trec cele 14 zile.

Dacă ai confirmat ambele și apoi te retragi înainte de expirarea termenului, îți putem factura o sumă proporțională cu ce ai folosit efectiv până la retragere.

Ca să te retragi, trimite o declarație clară la hello@trycitex.online înainte de expirarea celor 14 zile. Poți copia formularul de mai jos, dar nu ești obligat să îl folosești.

Formular-tip de retragere — Către Citex, hello@trycitex.online: Prin prezenta vă notific că mă retrag din contractul meu privind furnizarea serviciului Citex. Comandat la data de: (data comenzii). Numele consumatorului: (numele tău). Adresa consumatorului: (adresa ta). Data: (data de azi).

Rambursăm orice sumă datorată în termen de 14 zile de la primirea notificării tale, folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o, fără costuri pentru tine.

Anulare și rambursări

Poți anula oricând din setările de facturare. Anularea oprește următoarea reînnoire.

Când anulezi, păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o deja. Nu rambursăm partea nefolosită dintr-o perioadă, iar plățile sunt în rest nerambursabile. Tocmai de aceea există perioada de probă: folosește-o ca să decizi înainte să plătești.

Nimic din această secțiune nu limitează dreptul legal de retragere descris mai sus și nici vreun alt drept pe care îl ai ca și consumator și care nu poate fi exclus prin contract.

Rambursăm întotdeauna o plată încasată din greșeală, dublată sau luată după o anulare valabilă. Dincolo de asta, putem acorda o rambursare la discreția noastră — de exemplu după o indisponibilitate prelungită din vina noastră — dar faptul că o facem o dată nu ne obligă să o repetăm.

Dacă îți închidem contul pentru încălcarea acestor termeni, nu se cuvine nicio rambursare.

Utilizare acceptabilă

Folosește serviciul în mod legal și în scopul pentru care există: măsurarea felului în care brandurile apar în răspunsurile generate de AI.

Nu ai voie să folosești Citex ca să încalci legea, să încalci drepturile cuiva, să hărțuiești sau să defăimezi, ori ca să prelucrezi categoriile speciale de date cu caracter personal enumerate în Politica de confidențialitate.

Nu ai voie să încerci să accesezi datele altui client, să ne sondezi sau să ne testezi securitatea fără permisiune scrisă, să ocolești limitele de plan ori să perturbi serviciul pentru alții.

Nu ai voie să revinzi, să sublicențiezi sau să vinzi serviciul sub marcă proprie fără un acord scris cu noi, să extragi automat conținut de pe site-ul sau din panourile noastre, ori să folosești mijloace automate ca să scoți date dincolo de interfețele pe care le punem la dispoziție.

Nu ai voie să configurezi prompturi menite să manipuleze, să otrăvească sau să atace o platformă AI terță, ori să ne facă pe noi să încălcăm termenii acelei platforme.

Ingineria inversă, decompilarea sau copierea programului nu sunt permise, cu excepția măsurii în care legea le permite expres în pofida acestei clauze.

Încălcările grave sau repetate duc la suspendarea ori închiderea contului, iar activitatea ilegală poate fi raportată autorităților.

Acuratețea informațiilor

Citex raportează ce au spus platformele AI terțe ca răspuns la prompturile tale, în momentul în care le-am întrebat. Aceste platforme sunt probabiliste: aceeași întrebare poate produce răspunsuri diferite la câteva minute distanță, iar modelele, indexurile și politicile lor se schimbă fără preaviz.

Din acest motiv, rezultatele Citex sunt un eșantion și o estimare, nu măsurarea unei mărimi fixe. Indicatori precum vizibilitatea, poziția, sentimentul și mențiunile sunt produși de analiză automată și vor fi uneori greșiți.

Nu garantăm că serviciul surprinde fiecare mențiune a brandului tău, că o platformă va rămâne disponibilă pentru interogare sau că cifrele istorice vor rămâne comparabile după ce o platformă își schimbă comportamentul.

Deciziile pe care le iei pe baza datelor Citex îți aparțin. Nu folosi serviciul ca unic temei pentru o decizie cu consecințe juridice, financiare sau de siguranță.

Conținutul de pe site, inclusiv prețurile, descrierile funcționalităților și orice cifre din capturile de produs, are caracter informativ. Capturile de produs folosesc date demonstrative și nu reprezintă performanța vreunei companii reale.

Drepturi de proprietate intelectuală

Deținem numele Citex, sigla, site-ul, programul, documentația și tot ce publicăm, sau le folosim sub licență. Toate drepturile care nu îți sunt acordate expres rămân rezervate.

Datele tale îți aparțin: brandurile, concurenții și prompturile pe care le configurezi și rapoartele generate din ele. Nimic din acești termeni nu ne transferă nouă proprietatea asupra lor.

Ne acorzi licența limitată de care avem nevoie ca să rulăm serviciul — să stocăm, să prelucrăm și să afișăm datele tale în scopul furnizării Citex către tine și să trimitem prompturile tale către platformele AI pe care le-ai selectat. Licența încetează când datele sunt șterse.

Putem folosi statistici agregate și anonimizate derivate din utilizarea serviciului, cu condiția ca acestea să nu te poată identifica pe tine, organizația ta sau brandurile pe care le urmărești.

Dacă ne trimiți feedback sau sugestii, le putem folosi liber și fără vreo obligație față de tine.

Licența de utilizare a site-ului

Poți consulta paginile publice de pe trycitex.online și poți tipări sau descărca extrase pentru uzul tău.

Nu ai voie să republici, să redistribui, să vinzi, să închiriezi sau să sublicențiezi materiale de pe site, să le reproduci în scopuri comerciale ori să le prezinți ca fiind ale tale.

Poți cita extrase scurte, cu atribuire clară și cu un link înapoi către pagina din care le-ai luat.

Această licență acoperă site-ul public. Accesul la aplicație este guvernat de abonamentul tău și de restul acestor termeni.

Acces restricționat

Anumite zone ale site-ului sunt rezervate titularilor de cont, iar noi putem restricționa oricând și alte zone.

Păstrează-ți credențialele confidențiale. Răspunzi pentru activitatea desfășurată cu ele, inclusiv pentru cea a persoanelor pe care le primești în spațiul tău de lucru.

Îți putem dezactiva accesul fără preaviz dacă avem motive rezonabile să credem că ți-au fost compromise credențialele sau că accesul continuu pune în pericol serviciul ori un alt client.

Ne propunem să menținem serviciul disponibil, dar nu promitem disponibilitate neîntreruptă. Mentenanța este anunțată din timp acolo unde putem, iar intervențiile de urgență pot avea loc fără preaviz.

Limitarea răspunderii

Serviciul este furnizat ca atare. În măsura permisă de lege, excludem toate garanțiile implicite, inclusiv orice garanție de vandabilitate, de potrivire pentru un anumit scop sau că serviciul va fi neîntrerupt ori lipsit de erori.

Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau consecutive, pentru profit nerealizat, venit pierdut, pierderi de activitate ori de reputație, și nici pentru pierderea sau coruperea datelor cauzată de ceva aflat în afara controlului nostru rezonabil.

Nu răspundem pentru faptele, omisiunile, disponibilitatea, prețurile sau rezultatele platformelor AI terțe pe care le interogăm în numele tău.

Acolo unde răspunderea nu poate fi exclusă, răspunderea noastră totală față de tine în orice perioadă de 12 luni este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o efectiv pentru serviciu în acea perioadă.

Nimic din acești termeni nu exclude și nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă sau pentru orice altceva ce nu poate fi limitat legal. Dacă ești consumator, drepturile tale legale rămân neatinse.

Modificări

Putem modifica acești termeni — de exemplu ca să reflecte o funcționalitate nouă, un furnizor nou sau o schimbare legislativă.

Publicăm versiunea nouă pe această pagină, cu data actualizată. Pentru o modificare care îți afectează semnificativ drepturile sau obligațiile, trimitem un email fiecărui titular de cont cu cel puțin 30 de zile înainte să intre în vigoare.

Dacă nu accepți o modificare semnificativă, anulează înainte să intre în vigoare. Continuarea folosirii serviciului după acel moment înseamnă că o accepți.

Acordul integral

Acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și cu detaliile de plan afișate pe pagina de prețuri, formează întregul acord dintre noi cu privire la serviciu și înlocuiesc orice a fost spus sau scris înainte.

Dacă vreo parte a acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul rămâne în vigoare.

Faptul că nu ne exercităm imediat un drept nu înseamnă că renunțăm la el.

Nu îți poți transfera drepturile din acești termeni fără acordul nostru scris. Noi le putem transfera pe ale noastre către o societate care preia activitatea noastră, cu condiția ca drepturile tale să nu fie diminuate.

Limbă

Acești termeni sunt publicați în mai multe limbi, pentru comoditate. Versiunea în limba engleză este cea obligatorie și prevalează dacă o traducere diferă de ea.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și orice litigiu decurgând din ei sunt guvernați de legea țării în care este stabilit operatorul Citex, cu excluderea normelor sale privind conflictul de legi. Țara va fi menționată aici după înregistrarea societății care operează serviciul.

Instanțele din aceeași țară au competență, cu precizarea că, dacă ești consumator, poți introduce acțiunea și la instanțele din țara în care locuiești și păstrezi protecția normelor imperative de protecție a consumatorilor din acea țară. Nimic de aici nu diminuează un drept al consumatorului pe care legea nu ne permite să îl diminuăm.

Dacă ești consumator și nu putem rezolva o reclamație între noi, s-ar putea să ai dreptul să o îndrepți către un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor din țara în care locuiești. Autoritatea națională pentru protecția consumatorilor îți poate spune care organism se ocupă de astfel de litigii.

Înainte de a începe orice procedură formală, te rugăm să ne scrii la hello@trycitex.online, ca să încercăm să rezolvăm problema direct.

Date de contact

Scrie la hello@trycitex.online. O singură adresă acoperă tot: întrebări despre acești termeni, cereri de confidențialitate, probleme de facturare și raportări de securitate.

Dacă raportezi o vulnerabilitate de securitate, te rugăm să ne anunți înainte de a o face publică și să ne lași un timp rezonabil ca să o reparăm.

Pentru orice altceva, merge și pagina de contact.