Questions fréquentes

Merci de contactez-nous si votre question ne trouve pas de réponse ci-dessous
Comment fonctionne Citex ?
Créez un compte, puis ajoutez votre site, vos concurrents et vos prompts lors de la configuration. Citex commence à suivre votre présence sur les principales plateformes d’IA avec les prompts que vous avez choisis (ou ceux que nous suggérons). Ensuite, vous pouvez ajouter ou retirer des prompts, comparer les concurrents et lire les recommandations depuis le tableau de bord.
Pourquoi suivre les statistiques IA ?
Les assistants IA se transforment en véritable canal de découverte. Le suivi vous dit où vous apparaissez déjà, comment vous vous comparez à vos rivaux et quels changements peuvent faire bouger visibilité et trafic.
Comment voir les mentions de ma marque et de celles des concurrents ?
Ouvrez la page Mentions de votre tableau de bord. Vous obtenez une vue d’ensemble, ou vous filtrez par n’importe quelle marque suivie. Pour la marque choisie, vous voyez chaque prompt où elle apparaît, les liens cités à côté et le total courant des mentions.
Puis-je inviter les membres de mon équipe ?
Oui — toute offre payante peut inviter des membres dans son espace de travail. Les abonnements appartiennent à un espace de travail, les limites de prompts et de sièges ne valent donc que pour celui-ci.
Que sont les citations d’URL ?
Les citations sont les liens auxquels une plateforme d’IA se réfère en rédigeant une réponse. Les suivre montre quelles pages sont citées, sur quelles sources les modèles s’appuient et où sont les manques.
Comment m’inscrire ?
Cliquez ici pour aller à la page d’inscription.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui — 7 jours, sans carte. Presque toutes les fonctions sont ouvertes.
Avec quels modèles d’IA Citex fonctionne-t-il ?
ChatGPT, Perplexity, Google AI, Gemini, Grok et Claude. Nous revoyons la liste régulièrement et pouvons ajouter ou retirer des plateformes selon leur popularité.
J’ai un problème — comment vous joindre ?
Rendez-vous sur notre page de contact et nous vous répondrons dès que possible.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui. Ouvrez le menu déroulant de l’espace de travail en bas à gauche, ou allez dans Paramètres de l’espace de travail dans le menu latéral, puis Abonnement — la résiliation se fait directement via Stripe.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Cliquez sur l’encadré de profil en bas à gauche du menu, puis sur Supprimer le compte dans la fenêtre du compte. Confirmez, et le compte ainsi que toutes ses données sont définitivement supprimés.

Remarque : si votre espace de travail compte encore plus de 1 membre, l’espace de travail lui-même n’est pas supprimé — il ne disparaît que lorsqu’il ne reste plus personne. Retirez d’abord tout le monde sauf vous.
Puis-je utiliser Citex pour augmenter mon trafic issu des plateformes de recherche IA ?
Oui. Citex montre où votre marque apparaît déjà, où les concurrents vous devancent et quelles actions ont le plus de chances d’augmenter votre visibilité dans la recherche IA.